Términos y Condiciones
Políticas de Privacidad y Compra
- Políticas de privacidad.
La información obtenida por la empresa a través de visitas o compras que realizan sus clientes utilizando el sitio web, es de carácter confidencial, y su manejo se ajustará en todo momento a la normativa legal vigente (Ley 19.628) que diga relación con esta materia.
En virtud de lo anterior, y con el fin de brindarle a los clientes una atención de calidad, como así también ofrecerles un completo servicio de despacho y post venta, al realizar una primera compra en el sitio web https://www.sinstressaudiopro.cl, el cliente o usuario tendrá la opción de registrarse mediante la creación de una cuenta personal, para lo cual se le solicitará sus datos personales (nombre, cédula de identidad, nacionalidad, profesión u oficio y domicilio), correo electrónico y teléfono de contacto. Para el caso que el cliente no desee registrar sus datos personales, este tendrá la alternativa de comprar como “invitado”, lo que implicará ingresar la información personal cada vez que efectúe una compra en el sitio web.
La información recibida será de carácter personal y tendrá un tratamiento confidencial, permitiendo su uso exclusivamente para la empresa SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) con fines específicos, ya sea para brindar un adecuado despacho de los productos comprados en forma online, o para fines de publicidad, ofertas y nuevos productos que pudieran interesarle a sus clientes.
El cliente o usuario será responsable de hacer un uso diligente y responsable de su cuenta personal y clave de seguridad, de manera que su entrega a terceros y/o utilización indebida no será responsabilidad de SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.)
El cliente o usuario podrá en cualquier momento disponer de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, mediante solicitud expresa en tal sentido dirigida al correo electrónico ventas@sinstressaudiopro.cl
- Políticas de compra.
El catálogo de productos de Internet de SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) que está dispuesto y tiene su funcionamiento en la página web www.sinstressaudiopro.cl es de propiedad de la empresa Sinstress SPA, en adelante SINSTRESS, y constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido a sus clientes que se encuentren registrados como usuarios, y en el cual la participación de éstos, en adelante, indistintamente “usuarios” o “clientes”, está sujeta a las normas que a continuación se expresarán.
Todas las visitas, compras y contratos que se efectúen en el “catálogo de internet”, como asimismo sus efectos jurídicos, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1.- Requisitos para la adquisición de productos y servicios en este sitio:
1.1.- La aceptación de las presentes condiciones.
1.2.- La identificación del cliente con su nombre completo, cédula de identidad, domicilio, correo electrónico y número de teléfono de contacto.
1.3.- El registro del cliente como usuario para efectuar compras a través de la página web.
2.- Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de términos y condiciones del sitio web;
El cliente deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. El cliente no podrá elegir como nombre de usuario o contraseña palabras y/o expresiones que sean contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres o palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho que excluya la utilización de las mismas por parte del usuario. El usuario tampoco podrá seleccionar palabras o expresiones que sean injuriosas, calumniosas u ofensivas. Tampoco podrá haber dos o más usuarios con el mismo nombre. El usuario podrá cambiar su contraseña de acceso en cualquier momento. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita del usuario o cliente a la página de SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.), no impone obligación alguna al consumidor, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor a través del presente instrumento. Se entenderán conocidos y aceptados estos términos y condiciones por el solo hecho del registro, el que se llevará a cabo completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio web y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.
El usuario se compromete y es el único responsable de hacer un uso correcto de su cuenta y contraseña, de manera que su entrega a terceros y/o utilización indebida por parte de terceros no será de responsabilidad de SINSTRESS (Sinstress SPA.).
Con todo, el usuario podrá solicitar al correo electrónico ventas@sinstressaudiopro.cl la cancelación de su cuenta.
EL USUARIO RELEVA A SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O PERDIDA QUE SUFRA COMO CONSECUENCIA DEL USO NO AUTORIZADO DE SU CONTRASEÑA Y/O CUENTA POR PARTE DE TERCEROS.
Los precios exhibidos a través del “catálogo de internet”, solo tienen aplicación para las compras efectuadas en dicho catálogo de SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.)
SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.), se reserva el derecho a modificar. Sin previo aviso, cualquier información contenida en el catálogo de internet, especialmente, en relación con los precios, stock, características y especificaciones de productos, descuentos y ofertas en general.
Para el caso que el precio de un producto, por un error involuntario de SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.), se encuentre publicado a un valor en exceso inferior a su valor de costo o aun valor irrisorio (por ejemplo precio de venta $1 o $0), SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción o rectificar la oferta a fin de que el usuario tome conocimiento del precio real del producto.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis letra b de la Ley 19.496 que establece normas sobre Protección de los derechos de los Consumidores. SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) dispone expresamente que en las compras efectuadas a través del catálogo de internet o mediante cualquier otra forma de comunicación a distancia, NO PROCEDERÁ EL DERECHO DE RETRACTO dispuesto en la referida norma, lo que se considerará condición esencial en las ventas de los productos de SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.).
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, SINSTRESS (Sinstress SPA.) informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los paso que deben seguir los usuarios para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si este será accesible al usuario. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) valide la transacción, una vez producido lo cual se entenderá formado el consentimiento entre las partes. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.), será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) deberá verificar:
1.1.- Stock disponible al momento en que se acepta la oferta.
1.2.- Validación del medio de pago elegido por el cliente.
1.3.- Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web de SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.
Una vez que se cumplan estos presupuestos de compra, el sitio web desplegará en el carro de compras del usuario la orden de compra final, en que se harán un resumen de los productos y costos que el usuario haya agregado a la bolsa de compras.
La orden de compra no representa obligación para SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) hasta que no haya sido aceptada por esta.
Para informar al usuario acerca de esta validación, SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará en el mismo sitio web. Dicha confirmación deberá contener una copia íntegra, clara y legible del contrato.
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el catálogo de internet son: TARJETAS DE CRÉDITO Y TARJETA DE DEBITO (RED COMPRA). Estas tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Adicionalmente se aceptará pago a través de transferencia bancaria previo acuerdo.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en los presentes términos y condiciones, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) le quepa responsabilidad alguna en relación con el contenido de tales contratos.
El número máximo de cuotas para la compra de un producto, está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.
Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web. En caso que estime necesario por parte de SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación, con el objeto que el cliente sea informado de dicha validación.
III. Políticas de envío
Los productos adquiridos a través del catálogo de internet se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario el que deberá proveer de un número telefónico de contacto, el cual debe ser entregado obligatoriamente por el usuario al llenar el formulario con sus datos de despacho. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA.) haya enviado el correo de confirmación del despacho con lo dispuesto en la cláusula 11 anterior. Los referidos plazos serán al menos 72 horas y hasta 15 días hábiles, esto es, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
La boleta o factura correspondiente a la compra será entregada conjuntamente con la mercadería.
Una vez recibido el producto éste debe revisarse minuciosamente de manera de constatar su buen estado. Si al momento de recibir la compra, el embalaje o el producto se encuentran en mal estado, el usuario no deberá recepcionar el producto ni la guía de despacho. Posteriormente, deberá comunicarse con Atención al Cliente de SINSTRESS AUDIO PRO (Sinstress SPA. ) al número 920299957, o a través de su página web, o al correo electrónico ventas@sinstressaudiopro.cl de manera que la empresa pueda solucionar el problema.